Ben jij die klantgerichte ICT-professional die storingen omzet in oplossingen? Kom werken als Servicedeskmedewerker ICT bij Radar!
Bij Radar krijg je de kans om echt iets te betekenen voor mensen met een verstandelijke beperking. Voor kinderen, volwassenen en gezinnen. Hun dromen en wensen zijn leidend in jouw werk. Of je nu in een zorgfunctie werkt, of ondersteunend. Je neemt niemands leven over, maar zorgt er juist voor dat iedereen gewoon mee kan doen.
Hoe draag jij hieraan bij?
In de functie van servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt bij storingen en vragen. Dit gebeurt telefonisch, per mail, via remote-sessies met de medewerker en op locatie. Je analyseert storingen en lost deze zoveel mogelijk zelf op binnen de afgesproken termijn. Voor complexere zaken kun je terugvallen op een deskundige backoffice. Daarbij blijf je de voortgang bewaken en houd je de medewerker op de hoogte. Je bewaakt en ontwikkelt werkwijzen en registreert meldingen en verzoeken op een juiste en volledige wijze. Je bent medeverantwoordelijk voor het maken en bijhouden van gebruikersdocumentatie en het bijhouden van werkinstructies.
Naast het menselijke gezicht van de ICT-afdeling ben jij het geweten van de Servicedesk. Je signaleert trends en publiceert kengetallen die de ICT-dienstverlening aan de organisatie helpen verbeteren.
De afdeling Servicedesk ICT bestaat uit 3 medewerkers waarvan één senior. De afdeling is verantwoordelijk voor changes, mobiele & vaste telefonie, werkplek beheer, innovatie middelen beheer, hardware beheer, IT-ondersteuning en diverse andere projecten.
Je bent werkzaam op het hoofdkantoor in Maastricht, maar bent ook regelmatig te vinden op onze Radar locaties waar jouw expertise op dat moment het verschil kan maken.
Dit krijg je van ons
Een vast contract voor 36 uur per week
Jouw brutosalaris is conform de CAO Gehandicaptenzorg minimaal €2.877,- en maximaal €4.017,- (FWG 45) bij een fulltime (36 uur per week)
8 % vakantiegeld
Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris
Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie
Wij zijn er voor jou
Zoals jij er bent voor onze organisatie, zijn wij er voor jou. Want ook jij hebt wensen, dromen en talenten. Bij Radar geven we je alle ruimte om er iets mee te doen. Om te blijven leren in de richting die je zelf kiest. Maar ook om te werken aan je vitaliteit en gezondheid. Daarin ondersteunen wij je graag. Bijvoorbeeld met ons fietsplan of met korting op je aanvullende zorgverzekering of fitnessabonnement. Of met een bijdrage aan jouw Hello Fresh-lidmaatschap, yoga- of atletiekabonnement of weekendje weg.
Met onze tool Lifecheck kan je jouw zorgen of klachten online met een professional naar keuze bespreken. Denk bijvoorbeeld aan een arts, een budgetcoach of een voedingscoach.
Heb je behoefte aan wat extra tijd voor jezelf of wil je die mooie reis naar Bali eindelijk gaan maken? Naast jouw reguliere verlofuren, kan je bij Radar ook verlofuren kopen.
Kun jij (de meeste van) deze punten afvinken?
Een afgeronde opleiding op het gebied van automatisering (minimaal MBO niveau 4)
Een proactieve houding met goede organisatorische kwaliteiten
Kennis van o.a. cloudoplossingen, netwerkomgevingen en Microsoft-producten
Kennis van mobiele apparatuur (Apple en Android)
Klantgericht, flexibel, goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke helpdeskfunctie
In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
Rijbewijs B
Dit zeggen onze medewerkers
Ben je benieuwd hoe het echt is om bij Radar te werken? Lees hier de verhalen van onze medewerkers en laat je inspireren.
Solliciteer en ontdek wat er bij Radar mogelijk is
Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang. Bij in dienst treden vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Denk ook alvast na bij wie we een referentie mogen opvragen. Dat kan namelijk onderdeel zijn van de procedure.
Vraag het aan Giovanni of Inge
Giovanni Alessi, Manager I&A en Informatiemanager vertelt je graag meer over deze vacature. Je kunt hem bellen op 06-25364925. Of je belt, appt of mailt Inge Geurts van onze afdeling Recruitment: 06-21976911, werkenbijradar@radar.org.
36 uur per week
Maastricht
09-02-2025
Giovanni Alessi
mobiel: +31 625364925